SIK SORULAN SORULAR

  • Kargo Ücreti Ödeyecek miyim?

    İstanbul içi, alışverişlerin teslimatları ücretsizdir.(Adalar, Tuzla, Silivri alıcı ödemelidir.)
    İstanbul dışı, alışverişlerin teslimatları alıcı ödemelidir. Kargo ücretlerini ürünü satın alırken görebilirsiniz, satın alma işlemi tamamlandığında kargo ücretini de ödemiş olursunuz. Ürünü teslim alırken herhangi bir ücret ödemezsiniz, şayet ek bir ücret talep edilirse, kargo firmasına ücret ödemeyiniz ve hemen bizimle irtibata geçiniz.

    Kargo ücreti olan ürünlerde ücretler sadece ürünün ağırlık ve ebatlarına göre değişmektedir, mesafeye göre değişmez.Yurt içi gönderi fiyatları sabittir. Yurtdışına sevkiyat yapılamamaktadır.  Farklı sorularınız için Müşteri Hizmetleri ile görüşebilirsiniz.

  • Siparişlerimi Nasıl Takip Edebilirim?

    Vermiş olduğunuz siparişlerinizi "Hesabım" bölümünde yer alan  önceki siparişlerim menüsünden takip edebilirsiniz

  • Siparişlerim Nereye Teslim Ediliyor?

    Vermiş olduğunuz siparişler sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine teslim edilecektir.

  • Farklı Teslimat Adresi Girebilir miyim?

    Vermiş olduğunuz siparişleriniz için "Hesabım" bölümünde yer alan kişisel bilgilerim menüsünü takip ederek  teslimat bilgilerim alanına farklı teslimat adresleri tanımlayabilirsiniz.

  • Ödemeyi Nasıl Yapabilirim?

    Yaptığınız alışverişler için İstanbul içinde, kapıda kredi kartı , kapıda nakit, online kredi kartı  veya havale/eft  ödeme seçeneklerini, İstanbul dışında ise online kredi kartı ve havale/eft ödeme seçeneklerinden herhangi birini kullanabilirsiniz.

  • Faturamı ve Geçmiş Siparişlerimi Nasıl Görebilirim?

    Vermiş olduğunuz siparişlerinizi "Hesabım" bölümünde yer alan  siparişlerim menüsünden takip edebilirsiniz

    X

  • Siparişimi İptal Edebilir miyim?

    Verdiğiniz siparişlerinizi, müşteri hizmetleri yetkililerimizi 0212 232 03 00 numaralı telefonumuzdan arayarak yada satis@garantiofis.com adresine e-posta yollayarak iptal edebilirsiniz. İptal işlemi sırasında şirket bilgilerinizi ve  sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.

  • Siparişlerimi Ne Kadar Zamanda Teslim Alabilirim?

    Web sitemizden hafta içi (Pazartesi-Cuma) vermiş olduğunuz siparişleriniz onay aşamasından geçtikten sonra;

    • Hafta içi Pazartesi-Cuma günleri arasında 09:00 ile 18:00 saatleri arasında, İstanbul için 1 iş günü içinde, İstanbul dışında ise 2 ile 3 iş günü içinde teslim edilmektedir. (Ürün/Ürünlerin Stolarımızda olması koşuluyla)
    • Hafta sonunda teslimat yapılmamaktadır.
    • İstanbul dışında teslimat yapılmamaktadır.

    Web sitemizden hafta sonu (Cumartesi-Pazar) vermiş olduğunuz siparişleriniz onay aşamasından geçtikten sonra;

    • İstanbul içi için takip eden ilk iş günün de (Pazartesi) teslim edilecektir,
    • İstanbul dışı için takip eden 2 ile 3 iş günü içinde teslim edilecektir (Salı-Çarşamba)

    Siparişiniz onaylandığı anda sistemimizde kayıtlı E-Mail adresinize siparişiniz ile ilgili bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.

  • Alışverişi tamamlarken T.C Kimlik Numarası neden gereklidir?

    Yenilenen yasalar gereği internet üzerinden yapılan alışverişlerde bu bilginin girilmesi zorunlu hale getirilmiştir. Ayrıca adınıza fatura kesilirken bu bilgi faturaya yazılmaktadır. TC kimlik numarasının yanlış bildirilmesinin tüm mesuliyetleri alıcıya aittir.

  • Ürünüm bana gelirken yolda zarar görmüş, ne yapmalıyım?

    Ürününüz bir hasar gördüyse bunu kargo yetkilisi huzurunda beyan edip Hasarlı Kargo formu doldurmanız gerekmektedir. Bu işlemin gerçekleştirilmediği durumlarda garantiofis.com sorumluluk kabul etmez.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.